Газпромбанк делает ставку на персонализацию

Надия, предлагаю поговорить прежде всего о малом бизнесе: Как он себя чувствует сейчас? С одной стороны, вы внедряете достаточно много новых и интересных сервисов, а с другой стороны, будете ли активно позиционировать себя как лидер в сфере инноваций? На фоне увеличения кредитного риска в сегменте малого бизнеса и сокращающейся маржи, банки, по сути, изменили парадигму и ушли от исключительного приоритета кредитных продуктов. Акцент с кредитования и построения кредитных фабрик в банковском сегменте перенесен на расширение линейки расчетных продуктов и предложение нефинансовых сервисов. Банки-лидеры последние два года активно анонсируют и выводят на рынок новые продукты в рамках развития транзакционной модели своего бизнеса. По существу, все игроки рынка предлагают пакетное расчетно-кассовое обслуживание, к которому потребители уже привыкли при оформлении тех же услуг телеоператоров, никто не приобретает каждую услугу в отдельности, все подключаются к пакету услуг. Этот подход сейчас характерен и для банковского обслуживания:

Отчет о международной конференции «Инновации.Банки - 2020»

Ярким примером может стать разработка нового сервиса. От первой версии, выпущенной 27 декабря прошлого года, обновленный сервис отличается интерфейсом и линейкой доступных продуктов. Теперь у пользователя есть возможность торговать не только российскими, но и американскими акциями, а также фьючерсами на сырье и индексы, облигациями и валютными парами. Кроме того, в -сфере модно развивать мессенджеры как новый канал обслуживания, но на самом деле банки занимаются тем, что улучшают свой базовый продукт в , как мы и увидели на примере банка БКС.

Это могут быть таргетированные предложения продуктов и услуг, но возможно и ее более мирное применение в розничном бизнесе.

Рассматривая основные тенденции современного рынка розничных финансов, очевидна необходимость применения банками инновационных технологий с целью сохранения и укрепления позиций в условиях повышенной конкуренции. Повсеместное распространение цифровых технологий потребовало внедрения новых подходов к ведению банковского бизнеса. Клиенты смогут получать тот уровень сервиса, к которому они уже привыкли в повседневной жизни в других сферах обслуживания.

Еще не так давно люди не могли предположить, что у них появится возможность за минуту вызвать такси или заказать доставку еды через мобильные приложения. То же самое происходит сейчас и с банковскими услугами — сначала инновационным продуктом начинают пользоваться люди, интересующиеся новыми технологиями, и лидеры общественного мнения, после чего он становится популярным на масс-маркете.

В ближайшее время будет наблюдаться постепенная трансформация классических банков в цифровые организации по предоставлению финансовых услуг. Выживание современных бизнесов связано с инновациями. Если банки не смогут приспособиться к новой цифровой среде, они не выживут. В настоящее время во многих развитых странах происходит переход от классической филиальной модели к модели дистанционного банковского обслуживания, и все больше операций клиенты проводят без визита в банк.

В связи с переносом центра тяжести на дистанционное обслуживание функции существующей розничной сети постепенно сужаются, и филиалы все более напоминают специализированные сервис-центры. Мы наблюдаем, как крупные российские банки идут в направлении применения цифровой трансформации, превращаясь в технологические компании. Важно отметить, что цифровые технологии рассматриваются такими банками как целенаправленный процесс построения своей системы работы с клиентами и партнерами, проникающий во все области присутствия финансового института.

Развитие кредитной кооперации как условие снижения территориальных диспропорций в обеспечении потребителей розничными банковскими услугами Введение к работе Актуальность темы исследования. Важнейшими задачами современной России является формирование инновационной экономики и социальное развитие страны на основе широкого внедрения последних достижений научно-технического прогресса и высоких технологий во всех отраслях национального хозяйства.

Решение этих задач невозможно без совершенствования форм и методов управления банковским сектором, за которым институционально закреплены функции консолидации финансовых ресурсов и предоставления банковских услуг юридическим и физическим лицам. Для придания российскому банковскому сектору современных параметров, отвечающих мировым требованиям, необходимо повышение качества банковской деятельности, включающее расширение состава банковских продуктов и услуг, рост их качества и совершенствование способов предоставления, повышение долгосрочной эффективности и устойчивости бизнеса.

Это обусловливает необходимость дальнейшего развития российскими коммерческими банками розничных банковских услуг как механизма реализации широкого спектра банковских продуктов и удовлетворения возрастающих потребностей членов общества, обеспечения накопления сбережений для решения личных текущих и социальных проблем.

каждая сторона вправе принять или отвергнуть предложение об обмене; Ряд проблем в теории продаж банковских услуг (терминологическая база, .. в розничном банковском бизнесе являются обороты по счетам клиентов.

Развитие системы поддержки малых и средних предприятий - участников внешнеэкономической деятельности в России посредством предоставления информационных и финансовых услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. Происходящие в последние годы изменения в банковском секторе России способствовали развитию сферы предоставления банковских услуг на основе инновационных технологий, современных методов и моделей управления банковским бизнесом, направленных на повышение конкурентоспособности кредитных организаций на микро- и макроуровнях.

Традиционный спектр предоставляемых банками услуг сегодня не может полностью удовлетворить потребности клиента. Возникает необходимость внедрения новых услуг и, соответственно, в проработке методов их предоставления. Эти факты создают побудительные мотивы для отечественных кредитных организаций и банковской системы в целом к интенсификации использования банковских инноваций. Актуальность диссертации определяется необходимостью создания условий для развития отечественного банковского сектора и продвижения банковских услуг, а также методов их предоставления на основе анализа и адаптации зарубежного опыта с учетом существующих экономических и социальных особенностей банковского сектора и потребностей клиентов.

В сфере повышения конкурентоспособности банковской системы и качества банковских услуг недостаточно изучен мировой опыт в области почтово-банковского обслуживания, особенно важного в условиях существенных региональных диспропорций, когда значительная часть населения страны не имеет доступа к банковскими услугами. Причем не только в области традиционно предоставляемых гарантий и кредитов, но и путем предоставления информационных услуг в области внешнеэкономической деятельности ВЭД. Отдельного рассмотрения требует анализ современных тенденций в области частного банковского обслуживания, восстанавливающегося после кризиса сегмента розничного рынка и, особенно, такого его направления как финансово-консультационное сопровождение инвестиций в искусство.

Именно такого рода услуги пока не представлены в России, являясь апробированными за рубежом. В условиях решения задачи перехода страны в целом и банковского сектора в частности к инновационному развитию все указанные выше проблемы дают основание заявить о недостаточной степени разработанности данной темы, и обуславливают актуальность настоящего исследования направлений повышения качества и расширения перечня предоставляемых банковских услуг.

Новые тенденции мировых розничных банковских услуг в современных условиях экономического кризиса

Ведь уже сегодня в мире отправляется порядка 60 млрд сообщений в день! А большинство пользователей смартфона редко устанавливают новые приложения, в том числе — банковские. Получается, что использование банковских ботов имеет большой потенциал. К примеру, если к нам обращается девушка, мы будем разговаривать с ней на понятном ей языке, — отметил Вячеслав Попков. В каких случаях можно использовать мессенджеры?

оборота в розничном товарообороте и объеме платных услуг населению до . и перспективы современного банковского бизнеса» банкоматами, а также сказалось озвученное предложение по возможной.

Направления развития банковских инноваций для малого и среднего бизнеса в России Езангина И. В статье анализируется значимость инноваций для социально-экономического развития государства в целом и банковского сектора в частности. Актуализированы вопросы внедрения и распространения банковских инноваций для клиентов малого и среднего бизнеса. Доказано, что, помимо новых кредитных предложений, современный конкурентоспособный банк должен быть ориентирован на расширение линейки расчетных продуктов и предложение нефинансовых сервисов малому и среднему бизнесу.

. , , - - . Развитию российского инновационного сектора препятствует, как минимум, два ключевых барьера, связанные с низким уровнем институционального развития [1, с. Речь идет, прежде всего, об огромной степени монополизации экономики и высокой норме прибыли, к которым привыкли ведущие отечественные компании. Рассматривая процесс проникновения инновационных идей в банковский сектор, следует отметить следующую тенденцию:

Инновации и технологии, меняющие розничные банковские услуги

Важнейшими задачами современной России является формирование инновационной экономики и социальное развитие страны на основе широкого внедрения последних достижений научно-технического прогресса и высоких технологий во всех отраслях национального хозяйства. Решение этих задач невозможно без совершенствования форм и методов управления банковским сектором, за которым институционально закреплены функции консолидации финансовых ресурсов и предоставления банковских услуг юридическим и физическим лицам.

Для придания российскому банковскому сектору современных параметров, отвечающих мировым требованиям, необходимо повышение качества банковской деятельности, включающее расширение состава банковских продуктов и услуг, рост их качества и совершенствование способов предоставления, повышение долгосрочной эффективности и устойчивости бизнеса. Развитие технологий и доступности розничных банковских услуг способствует не только повышению доходности деятельности и конкурентоспособности российских банков, но и решению важной государственной задачи формирования социально ориентированной модели общества.

Банковские инновации для сегмента МСБ 0 Сфера финансовых линейки расчетных продуктов и предложение нефинансовых сервисов. .. Внимательно смотрим на наших коллег из розничного бизнеса и на.

Особое внимание обращено на оценку влияния инноваций на эффективность деятельности банка. . Экономика Библиографическая ссылка на статью: Одной из основных проблем функционирования банковской системы является повышение ее эффективности, которая определяется уровнем реализации присущих ей экономических функций и достижением определенных обществом целей [6].

Банковская система является важной составляющей национальной экономики и должна не только обеспечивать ее нормальное функционирование, но и создавать условия для ее роста, оптимизации и научно-технического развития. Среди приоритетных задач, которые могут отказать влияние на вышеперечисленные факторы развития банковской сферы, можно назвать такие как внедрение инноваций в банковский сектор, разработка методов оценки инновационного развития банков в современных условиях.

На современном этапе объем финан ирования инноваций достаточен, однако краткосрочные инвестиции занимают большую часть [2]. На сегодняшний день российские банки характеризуются не высокой инновационной активностью, что требует развития методов оценки, анализа инновационной среды, которая была бы благоприятна для осуществления эффективных инноваций.

«Эмоции – двигатель инноваций»

В этой статье мы исследуем, какие факторы будут влиять на отрасль в течение следующих нескольких лет, английская версия статьи расположена здесь. Технологии открыли новые возможности в каждой отрасли, и банковское дело не является исключением. В этой статье мы рассмотрим несколько тем: Производители электроники используют свое уникальное положение, чтобы конкурировать за пользовательские данные.

Изменения в политике и новые законодательные требования меняют способы обработки и хранения данных пользователями. Появление криптовалют как нового независимого финансового инструмента убирает необходимость посредничества банков для проведения финансовых операций.

Лучшие инновации в розничном банковском обслуживании необходимо Idea Bank по поддержке владельцев малого и среднего бизнеса, и это . N26 расширил свое банковское предложение за счет цифрового.

Отсутствие эффективного механизма продаж в банке может свести на нет все усилия по созданию нового продукта и именно по результатам продаж можно судить об эффективности инновационной политики. В основе процесса продажи лежит понятие обмена. Чтобы обмен состоялся и осуществился акт продажи, необходимо соблюдение пяти условий: Товарно - денежная сущность банковского продукта делают его объектом рыночных отношений, а банк в этом случае выступает субъектом торговли.

Поэтому организация продаж каждого нового продукта может с полным основанием считаться организационно- экономической инновацией. Опыт говорит о том, что продажа каждого нового продукта требует индивидуального подхода. Вместе с тем, следует отметить недооценку руководителями банков проблем изучения предпочтений и мотиваций клиентов. Мы рассматриваем сбыт как неотъемлемую часть банковского маркетинга и вместе с тем как относительно самостоятельную подсистему, связанную со всеми элементами банка.

Многие подразделения банка, работая с внешней средой, включая клиентов, разобщены между собой. Тактика продаж - активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на достижение запланированных объемов продаж. Процесс продажи банковских продуктов делится на три фазы: Немалую роль в привлечении и удержании клиентов играет установление оптимального соотношения между ценой и качеством предоставляемых услуг.

Интернет, телефон, терминал и другие инновации в области розничного финансового бизнеса

Сегодня, без полноценного электронного банкинга, ни один розничный банк уже не может достойно конкурировать на рынке. Особенно это стало актуально в условиях современной ситуации на банковском рынке, когда межбанковское соперничество за клиента значительно обострилось. Наличие мобильного и интернет-банка, сервисов, связанных с использованием электронных денег и прочих дистанционных услуг — один из главных критериев при выборе кредитной организации.

В тоже время, не смотря на удобство использования дистанционных каналов обслуживания, российский рынок характеризуется низкой долей использования потребителями сервисов удаленного обслуживания. При формировании банком своих продуктовой и сбытовой стратегий, учет фактора незначительного использования каналов дистанционного обслуживания, должен быть определяющим.

потребности и ожидания клиентов, их восприимчивость к инновационным продуктам и технологиям их продажи, рыночная среда, новые технические и .

Какова розничная стратегия банка? Какие инновации внедряет банк? С чем это связано? Мы прежде всего стараемся нарастить бизнес. Увеличение числа офисов сейчас не такое интенсивное, тем не менее, мы уже открыли их довольно много. Если еще пару лет назад у нас было всего два офиса, то сейчас их уже более Мы представлены в пяти регионах. Мы ищем бизнес-возможности, якорных корпоративных клиентов, партнеров в том или ином регионе и открываемся уже с учетом совместных усилий в развитии бизнеса.

Развитие эффективной сетки в московском регионе тоже для нас крайне важно, поскольку дистрибуция у розницы должна быть многоканальной. Мы все тщательно просчитываем, определяем, какими будут эти офисы — мини-розничными, бюджетными с использованием современных технологий, например, электронного кассира, где затраты не такие уж большие мы понимаем, что они окупятся довольно быстро , либо полноценными универсальными, где успешно продается весь продуктовый ряд.

Конечно, такое решение оправданно.

Топ 10 инноваций в сфере розничного банкинга в мире

Мобильный Банк через десять лет Прошел очередной форум посвященный нанотехнологиям, и все разговоры опять свелись к теме мобильных устройств. В последнее время все сконцентрировались на мобильных телефонах и приложениях для них. А ведь очень скоро все может измениться. Посудите сами, для того чтобы мобильный телефон был подключен к сети, необходима сим карта, в которой встроен чип.

Стратегии разработки нововведений в банковском бизнесе. 2. .. привлечения и удержания розничного клиента; использование хорошо разработанных В целом стратегия разработки и предложения банковских инноваций.

Точно можно сказать, что неоднозначное и в чем-то непредсказуемое. Проникновение интернета и цифровизация всех процессов, связанных с потреблением, приводят к тому, что потребитель большую часть своих проблем и задач решает с помощью интернета. Менее предсказуемые тренды — это новые технологии, и в них вопросов пока больше, чем ответов: В процесс диджитализации включаются и компании, однако пока они отстают от потребителя — примерно на 10 лет. Но и в крупном бизнесе видны позитивные изменения: Все компании — от производителей строительных материалов до крупных банков — понимают, что трансформация неизбежна и ее надо проводить.

И если в секторе 2 более-менее понятно, куда все движется, то у 2 — переломный момент и очень интересно посмотреть, как инновации будут развиваться там. Что сейчас нужно компаниям? Предпринимательский подход, позитивно и созидательно идти вперед, быстро принимать то, что уже работает, и встраивать это в свои системы. Платформы для бизнеса 2 ждет большой прорыв в диджитализации. Одна из главных составляющих успеха — это платформы, маркет-плейсы, которые будут расти.

Финансы и технологии. Внутренние и внешние инновации в банкинге